La Compagnie Algérienne des Assurances (CAAT) et sa filiale « Tala Assurances » viennent d’obtenir la certification internationale ISO 9001:2015. Cette norme de référence mondiale établit les exigences relatives à la mise en place d’un système efficace de management de la qualité.
La cérémonie officielle de remise de ce certificat s’est déroulée jeudi, en présence du Président-Directeur Général de la CAAT, Nacer Saïs, du Directeur Général de Tala Assurances, Nabil Haddouche, ainsi que du Directeur Général de l’organisme certificateur « Intertek Algérie », Lahcene Benhammadi. S’exprimant à cette occasion, le Président-Directeur Général de la CAAT a souligné que l’obtention de cette distinction concrétise une démarche rigoureuse basée sur la mobilisation collective, la rigueur et la volonté constante d’améliorer les pratiques professionnelles ainsi que d’optimiser les prestations de services. Nacer Saïs a également précisé qu’au-delà de la reconnaissance officielle qu’elle représente, cette certification témoigne de la détermination de l’entreprise à s’inscrire dans une dynamique durable de modernisation, d’efficacité opérationnelle et d’excellence managériale. De son côté, le Directeur Général de Tala Assurances, Nabil Haddouche, a qualifié l’obtention de la norme ISO 9001 d’étape clé pour la compagnie. Il a expliqué que cette réussite vient consigner un processus fondé sur la maîtrise des activités, la recherche permanente du progrès et le renforcement des performances globales de la société. Selon le même responsable, cette certification reflète une transformation profonde de l’institution et de sa culture d’entreprise, désormais résolument orientée vers la qualité de service, la satisfaction du client et l’obligation de résultats. Pour sa part, le Directeur Général d’Intertek Algérie, Lahcene Benhammadi, s’est félicité de la remise de ce label de qualité aux deux compagnies d’assurances. Il a affirmé que l’adoption des standards de la norme ISO 9001:2015 leur permettra d’élever le niveau de leurs prestations, d’assurer un service à forte valeur ajoutée et de garantir ainsi la satisfaction durable de leur clientèle sur le marché national. Cette double certification vient confirmer la dynamique positive qui anime le secteur des assurances en Algérie, où la qualité de la relation client et la rigueur de la gestion administrative deviennent des piliers essentiels de la compétitivité et du développement économique.
Hakima Halimi
