Notion franchit un nouveau cap stratégique avec le lancement en bêta publique de ses Custom Agents, des assistants IA capables d’exécuter des workflows complets de manière autonome. Une évolution majeure pour la plateforme collaborative, qui promet de transformer la gestion des tâches répétitives au sein des équipes. Derrière cette annonce technologique se dessine également un changement notable de modèle économique.
Directement intégrés à l’espace de travail Notion, ces agents personnalisés fonctionnent selon un principe simple : l’utilisateur décrit une seule fois un workflow en langage naturel, définit un déclencheur ou un calendrier, et l’agent se charge ensuite d’exécuter les actions automatiquement, en arrière-plan, que l’utilisateur soit connecté ou non. Ces assistants ne se limitent pas à l’environnement interne de Notion. Ils peuvent interagir avec Slack, la messagerie électronique, le calendrier et d’autres outils connectés. Leur force repose sur l’exploitation du contexte organisationnel déjà centralisé dans l’espace de travail : documents, bases de données, wikis et projets servent de socle informationnel pour contextualiser leurs actions.
Notion identifie trois principaux cas d’usage.
Les agents de type Q&A répondent instantanément aux questions récurrentes en s’appuyant sur la base de connaissances existante. Les agents de routage capturent les tâches entrantes, les trient et les attribuent automatiquement à la bonne équipe, 24 heures sur 24. Les agents de reporting collectent les mises à jour des équipes et génèrent des rapports périodiques selon un calendrier prédéfini. La configuration se veut accessible : il suffit de formuler la demande en langage naturel via Notion AI, qui rédige ensuite les instructions nécessaires. Une fois créé, l’agent peut être partagé avec l’ensemble de l’équipe et devenir immédiatement une ressource collective.
Transparence et contrôle renforcé
Notion met en avant la transparence du fonctionnement de ses agents. Chaque exécution est consignée avec un historique détaillé : élément déclencheur, actions effectuées, modifications apportées. Les permissions sont alignées sur celles des pages existantes et toutes les modifications restent réversibles grâce à la couche collaborative de la plateforme. Sur le plan des données, la société affirme que Notion AI n’utilise pas les données clients pour entraîner ses modèles et qu’aucune rétention n’est effectuée pour les utilisateurs Enterprise. Les administrateurs disposent d’un contrôle total sur la création et l’exécution des agents, avec la possibilité de les désactiver à tout moment.
Une offensive face aux géants
Avec cette annonce, Notion se positionne frontalement face aux leaders du marché de la productivité. Microsoft déploie ses Copilot Agents dans l’écosystème 365, Google développe ses agents Workspace, tandis que des plateformes comme Zapier ou Make proposent déjà des solutions d’automatisation alimentées par l’IA. L’argument différenciant de Notion repose sur la centralisation de la connaissance organisationnelle. En concentrant documents, bases de données et projets dans un même environnement, la plateforme offre à ses agents un contexte riche et structuré, censé améliorer leur pertinence et leur efficacité. Plusieurs entreprises utilisent déjà ces outils en phase pilote. Chez Pigment, 70 % des collaborateurs exploitent quotidiennement les agents pour l’automatisation, l’analyse et le reporting. SumUp, qui compte plus de 3 000 utilisateurs Notion, les utilise pour transformer des comptes rendus de réunion en tâches opérationnelles et produire des rapports d’équipe automatisés.
Un modèle économique basé sur les crédits
L’autre dimension stratégique de cette annonce concerne la tarification. Les Custom Agents ne seront pas inclus dans les abonnements classiques. Notion adopte un système de crédits payants, proposés comme module complémentaire pour les forfaits Business et Enterprise. Durant les deux mois de bêta publique, les agents restent gratuits. À partir du 4 mai, leur utilisation nécessitera l’achat de crédits. Aucune grille tarifaire précise n’a encore été communiquée, laissant planer une incertitude sur le coût réel de ces automatisations. Les autres fonctionnalités IA de Notion — Notion Agent, AI Meeting Notes et Enterprise Search — demeurent incluses sans surcoût dans les formules Business et Enterprise. Ce choix d’une tarification à l’usage marque une évolution significative dans le discours autour de l’intelligence artificielle intégrée aux outils professionnels. Là où de nombreux éditeurs promettent une IA “incluse sans frais supplémentaires”, Notion met en avant la réalité des coûts liés aux ressources de calcul nécessaires pour faire fonctionner des agents en continu. Un tableau de bord d’utilisation en temps réel permettra aux équipes de suivre leur consommation de crédits, avec des alertes en cas d’approche de la limite fixée. Les agents pourront même se mettre automatiquement en pause afin d’éviter toute surfacturation. Avec ses Custom Agents, Notion ne se contente pas d’ajouter une fonctionnalité supplémentaire à son offre. La plateforme amorce une mutation vers une automatisation avancée et contextualisée du travail collaboratif, tout en introduisant un modèle économique qui assume explicitement le coût réel de l’intelligence artificielle.
Neila M
