Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saihi, a appelé à regrouper les prestations numériques proposées par les différents organismes relevant de son département au sein d’une plateforme unifiée. Celle-ci devra permettre aux citoyens d’accéder à des services intégrés à distance, sans avoir à se déplacer auprès des guichets.
Le ministre s’exprimait, jeudi à Alger, à l’ouverture d’une journée d’information organisée sous le thème « Les grandes orientations du secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale en matière de transformation numérique et de souveraineté numérique ». À cette occasion, Abdelhak Saihi a appelé les responsables et les cadres du secteur à proposer des visions et des solutions concrètes susceptibles d’améliorer la qualité du service public et de faciliter les démarches des usagers. Le regroupement des prestations numériques des différents organismes au sein d’une seule plateforme doit permettre aux citoyens de bénéficier, à distance, de services complémentaires et intégrés. L’objectif est de leur éviter les déplacements entre les différentes administrations et de simplifier leur parcours dans l’accès aux prestations sociales et professionnelles. Le ministre a souligné que la transformation numérique était désormais une nécessité impérieuse pour améliorer la qualité des services publics et la prise en charge des usagers. Cette évolution doit notamment permettre de simplifier les procédures administratives et de réduire les délais de traitement des dossiers. Selon Abdelhak Saihi, le processus de numérisation engagé par le secteur commence déjà à produire des résultats concrets. Les plateformes électroniques mises en place proposent de nombreuses prestations à distance et ont suscité une large satisfaction auprès des citoyens comme des usagers de l’administration. La transformation numérique a également contribué à renforcer l’efficacité de la gestion, grâce au remplacement de plusieurs documents administratifs par des services et des applications numériques innovants. Le ministre a cité, à ce titre, l’application de reconnaissance faciale adoptée par la Caisse nationale des retraites (CNR). Ce dispositif permet de simplifier la procédure de justification de vie imposée aux retraités, en leur évitant certaines démarches administratives et des déplacements auprès des services concernés. D’autres applications ont également été déployées afin d’améliorer la qualité des prestations, de renforcer la transparence et de rapprocher davantage l’administration du citoyen. Abdelhak Saihi a toutefois insisté sur l’importance d’adopter des mécanismes d’évaluation continue pour mesurer les performances des services numériques déjà opérationnels et assurer leur développement en fonction des besoins réels des citoyens. Le secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale compte actuellement 235 services électroniques. Une feuille de route claire devra être mise en place pour parachever le processus de transformation numérique et augmenter le nombre de prestations disponibles d’au moins 50 % d’ici à la fin du mois de décembre 2026, selon un calendrier précis. Le ministre a également mis en avant la place croissante de l’intelligence artificielle dans le développement et la modernisation de l’administration publique. Celle-ci constitue désormais, selon lui, un élément central pour améliorer les services, simplifier les procédures et optimiser la qualité des performances administratives. Parallèlement au développement des plateformes et des applications, Abdelhak Saihi a insisté sur la nécessité de renforcer le système de cybersécurité et de garantir les normes les plus élevées en matière de protection technologique. Ces mesures doivent permettre d’assurer la sécurité des données, notamment celles à caractère personnel, de préserver la vie privée des citoyens et de consolider leur confiance dans les services numériques proposés par les différents organismes du secteur. La journée d’information a également été l’occasion de présenter la feuille de route numérique du secteur du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale. Les participants ont réaffirmé la nécessité de poursuivre l’action collective et de conjuguer les efforts pour ancrer une culture de l’innovation et de la modernisation. Cette démarche vise à conforter la place du secteur parmi les domaines nationaux pionniers en matière de transformation numérique, en harmonie avec la vision nationale portant édification d’une administration moderne, fondée sur l’innovation et les nouvelles technologies.
Sonia Stambouli
