Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, M. Abdelhak Saihi, a présidé une réunion de suivi et d’évaluation des activités de la Caisse nationale des retraites (CNR), au cours de laquelle il a fixé la feuille de route de l’organisme pour l’année 2026 et ordonné l’adoption d’un modèle administratif numérique moderne, indique mercredi un communiqué du ministère.
Cette rencontre s’inscrit dans le cadre de la poursuite des réunions périodiques d’évaluation tenues par le ministre avec les organismes et établissements sous tutelle, visant à examiner les modes de gestion, à évaluer la mise en œuvre des recommandations formulées et à améliorer la qualité du service public. La réunion s’est tenue mardi au siège du ministère. À cette occasion, le directeur général de la CNR a présenté un bilan détaillé des activités et des réalisations accomplies, ainsi que le plan d’action arrêté pour 2026, mettant en exergue les défis à relever et les perspectives d’amélioration du service public destiné aux retraités et aux ayants droit. À l’issue de cette présentation, M. Saihi a adressé une série d’instructions et d’orientations strictes aux cadres de la Caisse, les appelant à redoubler d’efforts, à élever le niveau de performance et à améliorer l’efficacité et la qualité des services fournis, en réponse aux besoins garantis par la législation en vigueur et dans le respect des principes de l’État social. Le ministre a rappelé que la garantie des droits des retraités constitue un droit constitutionnel, qui ne saurait tolérer aucun laxisme ni manquement, soulignant que l’amélioration de la qualité des prestations relève d’une responsabilité collective visant à renforcer la stabilité sociale et à assurer une couverture sociale efficace et équitable pour l’ensemble des citoyens. Dans ce cadre, M. Saihi a donné des instructions pratiques axées sur plusieurs axes fondamentaux, notamment l’élévation du niveau de compétence, l’amélioration de la qualité des services à travers un recours total à la numérisation, ainsi que la prise de mesures garantissant aux retraités la jouissance intégrale de leurs droits dans les délais légaux. Il a également insisté sur la rigueur et l’efficacité dans le traitement des préoccupations des citoyens, l’accompagnement des catégories vulnérables, la qualité de l’accueil, ainsi que sur l’investissement dans les ressources humaines, à travers des programmes de formation de qualité visant à améliorer la performance et le niveau du service public. Les instructions ont aussi porté sur la motivation des travailleurs, l’amélioration de leur parcours professionnel par la formation continue après le recrutement, son adoption comme critère essentiel de promotion, ainsi que sur l’optimisation des dépenses et la modernisation des méthodes de gestion, sans porter atteinte aux droits des bénéficiaires. À ce propos, le ministre a réaffirmé la nécessité d’accélérer la numérisation de l’ensemble des services de la CNR, d’abandonner définitivement les modes de gestion traditionnels et d’adopter un modèle administratif moderne, fondé sur la numérisation et la flexibilité. Cette démarche passera notamment par le développement de plateformes numériques intégrées, permettant l’accès à l’ensemble des services, y compris le dépôt à distance des demandes de pension de retraite dès le début de l’année 2026, conformément aux instructions du président de la République relatives à la mise en place d’un gouvernement numérique intégré. En clôture de la réunion, M. Saihi a insisté sur la nécessité d’un traitement permanent, efficace et rapide des préoccupations des citoyens, affirmant que la numérisation constitue le choix stratégique et le moyen optimal pour garantir des services modernes, transparents et performants, assurant le confort du retraité et la protection de ses droits, dans le respect des principes de justice sociale. Sarah Cheriet
