Le médiateur de la République, Mohamed Hattab, a reçu, jeudi au siège de son instance, l’ambassadrice et coordonnatrice résidente des Nations unies en Algérie, Mme Savina Claudia Ammassari, accompagnée de Mme Natasha Van Rijn, représentante résidente du Programme des Nations unies pour le développement (PNUD) en Algérie.
Lors de cette rencontre, Hattab a passé en revue «les missions de cette institution, créée par le président de la République, Abdelmadjid Tebboune, dans le cadre de sa démarche visant à consolider la confiance entre le citoyen et l’administration, à consacrer les principes d’équité et de transparence et à améliorer la qualité du service public à travers la prise en charge des préoccupations des citoyens et l’accompagnement des administrations publiques dans le traitement des dysfonctionnements constatés ainsi que dans l’amélioration de leurs performances». Il a également présenté un exposé sur le bilan des activités de l’organisme et ses mécanismes d’action, tant sur le terrain que dans le domaine numérique, mettant en avant «son rôle dans le rapprochement de l’administration du citoyen, le suivi des préoccupations de ce dernier à travers les différentes wilayas du pays, ainsi que sa contribution aux efforts de l’État en faveur d’une gouvernance publique plus efficace et davantage au service des attentes des citoyens». Pour sa part, Mme Savina Claudia Ammassari a salué «les réformes engagées par l’Algérie dans le domaine de la modernisation du service public et de l’administration, notamment les avancées accomplies en matière de numérisation et d’amélioration de la qualité des services publics». Elle a aussi estimé que l’expérience incarnée par la Médiature de la République constitue «un modèle concret reflétant la volonté politique du président de la République de placer le citoyen au cœur des politiques publiques et de garantir la prise en charge de ses préoccupations dans un cadre d’équité et d’efficacité». Saluant «l’approche adoptée par l’instance dans la prise en charge des préoccupations des citoyens», la même responsable a fait part de «la disposition du système de l’ONU, notamment le PNUD, afin de poursuivre l’accompagnement de ces efforts, à travers l’échange des expertises et de bonnes pratiques, ainsi que l’appui aux programmes de formation et de renforcement des capacités». La rencontre a également porté sur «les perspectives de renforcement de la coopération entre la Médiature de la République et le PNUD dans les domaines de la formation, de l’accompagnement technique, du développement des mécanismes de traitement des doléances et des préoccupations, de la promotion des modes de médiation institutionnelle, ainsi que du soutien au processus de numérisation, et à l’amélioration de la performance administrative».
À cet égard, les deux parties sont convenues d’«entamer le parachèvement des mesures préparatoires pour la signature d’un accord de coopération entre la Médiature de la République et le PNUD, à même de jeter les bases d’un cadre opérationnel de partenariat et de coopération dans les domaines d’intérêt commun». «Cet accord devrait être signé en marge de la célébration de la Journée des Nations unies pour la fonction publique 2026, qui sera organisée par la Médiature de la République, le 23 juin courant, sous le thème «L’équité, fondement du service, et la dignité du citoyen une priorité»
