Les autorités françaises ont décidé le 28 juin 2017 de mettre un terme au contrat de prestations de service qui lient les trois consulats généraux de France en Algérie avec le prestataire TLS contact pour le recueil des dossiers de demandes de visas. L’ambassade de France à Alger annonce, ce lundi 3 juillet, avoir résilié le contrat avec TLScontact, via un communiqué parvenu à notre rédaction.
« Les autorités françaises ont décidé d’avancer la fin du contrat de prestations de service qui lient les trois consulats généraux de France en Algérie avec le prestataire TLS contact pour le recueil des dossiers de demandes de visas. Cette décision est intervenue le 28 juin 2017. Le contrat prévoit des clauses quant à la résiliation, et cet opérateur demeure compétent jusqu’au 31 janvier 2018 ». Formule le communiqué.
Concernant la transition et le traitement des demandes de visas en cours, l’ambassade rassure « Des mesures seront prises pour organiser la transition pour les demandes de rendez-vous au-delà du 31 janvier 2018 et garantir le service de qualité attendu des demandeurs algériens de visas pour la France ». Ajoutant que « Des informations complémentaires sur les modalités envisagées seront communiquées dans les meilleurs délais. »
Par ailleurs il est également stipulé qu’un nouvel appel d’offres sera lancé afin de choisir un nouveau prestataire de service par les autorités compétentes. « L’objectif est de mieux prendre en compte les nouveaux paramètres de la demande algérienne de visas et d’améliorer encore les conditions d’accueil des demandeurs de visas en Algérie, en assurant notamment un contrôle plus efficace des calendriers de rendez-vous et une maîtrise des délais d’attente ». Conclut la même source.
L’ambassade de France met ainsi en exergue la nécessité pour le nouveau prestataire de service d’assurer notamment un « contrôle plus efficace des calendriers de rendez-vous et une maîtrise des délais d’attente ».
