Le premier Pokémon GO Fest est resté de triste mémoire comme un ratage total pour Niantic; situé dans la ville de Chicago, ce festival était pourtant parvenu à attirer des milliers de joueurs venant de tous les Etats-Unis (et parfois même en provenance de l’étranger), des joueurs qui pour la plupart s’étaient retrouvés dans l’incapacité de jouer une fois sur place, les serveurs de Niantic étant incapables de tenir la change.
Devant l’ampleur de la catastrophe, le studio avait alors proposé aux joueurs dépités le remboursement de leur billet d’accès ainsi que 100 dollars d’achats in-apps (dans Pokémon Go bien sûr), des initiatives jugées largement insuffisantes pour nombre de joueurs qui avaient beaucoup dépensé en transport, repas et chambres d’hôtel. Très mécontents de la « réponse » de Niantic, de nombreux joueurs présents lors du Festival s’étaient regroupés pour lancer une class-action; la procédure a porté ses fruits puisque Niantic a préféré trouver un arrangement à hauteur de 1,5 million de dollars, une somme qui lui permet d’éviter un procès potentiellement désastreux en terme d’image, et qui s’avère surtout suffisante pour rembourser tous les joueurs qui pourront fournir les justificatifs adéquats (obligatoires au delà de 107 dollars).
