La Caisse nationale des retraites (CNR) a lancé une campagne nationale d’information destinée à promouvoir le service numérique de preuve de vie via l’application mobile « Takaoudi ». Cette initiative, qui se poursuivra jusqu’au 8 juin prochain, s’inscrit dans la stratégie de modernisation des services publics et de renforcement de la transformation numérique engagée par l’organisme.
Basée sur la technologie de reconnaissance faciale (RFace), cette nouvelle fonctionnalité permet aux bénéficiaires de pensions de retraite d’effectuer à distance la procédure de preuve de vie de manière rapide et sécurisée, tout en garantissant la protection des données personnelles. Une notification instantanée confirme la validation de l’opération une fois celle-ci réalisée.
Au-delà de ce service, l’application « Takaoudi » met à la disposition des retraités et des ayants droit un ensemble de prestations numériques destinées à simplifier leurs démarches administratives et à améliorer la qualité de la prise en charge de leurs préoccupations. Afin d’accompagner les utilisateurs, notamment les personnes âgées et les personnes à besoins spécifiques, la CNR a déployé plusieurs dispositifs d’assistance. Des espaces numériques équipés de codes QR permettant le téléchargement de l’application ont été aménagés au niveau des agences, où un accompagnement personnalisé est assuré pour faciliter sa prise en main.
Par ailleurs, des assistants sociaux ont été mobilisés pour effectuer des actions de proximité et fournir des explications pratiques sur l’utilisation de l’application. Un centre d’appels, joignable au numéro 3011, a également été mis à la disposition des citoyens pour répondre à leurs demandes d’information. Dans le cadre de cette campagne de sensibilisation, une caravane numérique parcourra les communes du pays à partir du 31 mai. Son objectif est de rapprocher davantage les services numériques des citoyens, de promouvoir l’utilisation de la preuve de vie numérique et de présenter, à travers des démonstrations pratiques, les différentes fonctionnalités offertes par l’application « Takaoudi ».
Sarah Cheriet
