La Caisse nationale des retraites (CNR) poursuit sa modernisation et affiche une amélioration sensible de sa situation financière, tout en lançant de nouvelles mesures destinées à améliorer les conditions de vie des retraités. C’est ce qu’a affirmé son directeur général, Abdelhafid Adrar, lors de son passage à l’émission « Dhayf Essabah » de la Chaîne I de la Radio nationale.
Le responsable a mis en avant les avancées réalisées dans le cadre de la numérisation des services de la CNR. Parmi les nouveautés figure l’adoption de la technologie de reconnaissance faciale (RFace) pour l’opération annuelle de preuve de vie des retraités. Cette solution permet désormais d’effectuer la procédure à distance via téléphone mobile, sans avoir à fournir un certificat de vie papier ni à se déplacer vers les agences locales. Une fois l’opération validée, le bénéficiaire reçoit une confirmation électronique attestant du renouvellement de ses documents et de la poursuite normale du versement de sa pension. La plateforme numérique permet également la transmission électronique des pièces justificatives, simplifiant davantage les démarches administratives. Selon Abdelhafid Adrar, cette démarche s’inscrit dans la volonté de rapprocher l’administration du citoyen et de réduire les contraintes pesant sur les retraités, notamment les personnes âgées et celles rencontrant des difficultés de déplacement. Le renouvellement des documents s’effectue une fois par an selon la date de naissance du bénéficiaire, avec un délai supplémentaire de deux mois accordé pour accomplir la procédure. Afin d’accompagner cette transition numérique, la CNR a mis en place plusieurs dispositifs d’assistance, dont le numéro vert 3011 destiné à répondre aux préoccupations des usagers. Des espaces numériques ont également été aménagés au niveau des agences locales afin d’aider les retraités à utiliser les applications et services numériques de la Caisse.
Dans le cadre du renforcement de sa transformation digitale, la CNR a signé une convention de coopération avec l’opérateur de téléphonie mobile Djezzy. Ce partenariat vise à améliorer la connectivité des structures de la Caisse, moderniser ses moyens de communication et accélérer la numérisation de ses prestations. Parallèlement, la CNR a développé le service d’assistance sociale à domicile accessible via l’application mobile « Takaoudi ». Ce dispositif permet aux bénéficiaires de solliciter des équipements spécifiques et de programmer une visite d’un assistant social. Les résultats enregistrés témoignent de l’importance de ce service : plus de 32 000 visites à domicile ont été réalisées en 2023 et près de 14 000 au cours du premier trimestre 2024. Concernant les Algériens établis à l’étranger, le directeur général a rappelé l’existence du dispositif d’affiliation volontaire au régime national de retraite.
Accessible en ligne, ce mécanisme permet aux membres de la communauté nationale de bénéficier d’une couverture sociale incluant l’assurance maladie, la maternité et le droit à une pension de retraite. Plus de 1 000 personnes y sont déjà affiliées, dont plus de 600 cotisent régulièrement. Abdelhafid Adrar a également annoncé l’adoption d’une nouvelle approche visant à améliorer le niveau de vie des retraités au-delà des seules revalorisations financières. Dans ce cadre, une convention sera prochainement signée avec une banque publique pour permettre aux retraités d’accéder à des crédits à taux préférentiels, y compris sous forme de financement islamique. Il a aussi révélé la conclusion d’un accord avec le groupe Hôtellerie, Tourisme et Thermalisme (HTT), dont l’entrée en vigueur est prévue dès le mois de juin prochain. Sur le plan financier, le responsable a assuré que la situation de la CNR connaît une nette amélioration grâce à la reprise économique et aux réformes engagées.
Il a souligné que la numérisation a permis de réduire les coûts de gestion et d’améliorer l’efficacité des services, tandis que les ressources de la Caisse ont été diversifiées par l’intégration de nouvelles recettes fiscales et douanières prévues dans la loi de finances 2024, ainsi que par le renforcement des mécanismes de contrôle et de lutte contre la fraude. Ces mesures traduisent la volonté de la CNR de consolider son équilibre financier tout en développant une offre de services plus moderne et mieux adaptée aux attentes des retraités.
Nora Mohammedi
