Répondant à sa volonté de moderniser le système de la sécurité sociale et améliorer ses prestations, la Caisse nationale des assurances sociales (Cnas) vient de lancer un portail web de conventionnement. Le portail qui est une application web «https://pnc.cnas.dz», conçue par des compétences de la Cnas regorge de documents médicaux et administratifs que les assurés sociaux peuvent télécharger. La plateforme permet également à ces derniers de suivre l’état d’avancement du traitement de leur demande de prise en charge relative, notamment, à la chirurgie cardiovasculaire. S’exprimant lors d’une journée d’information organisée en l’occasion du lancement du portail web, le directeur général de cet organisme, Tidjani Hassan Haddam informe aussi que la plateforme est tout autant bénéfique pour le personnel médical et administratif des cliniques de chirurgie cardiovasculaire et des centres privés d’hémodialyse.
Ce staff a la possibilité d’échanger, en temps réel, «des informations et offres de nouveaux services électroniques permettant d’assurer une meilleure coordination avec les assurés sociaux ainsi que les partenaires de la CNAS». Cette nouvelle démarche, annonce Haddam répond à la volonté de la Cnas d’entretenir des relations humanitaires avec ses usagers dans le cadre du système tiers payant et d’être continuellement à leur écoute. La CNAS, indique-t-il aussi, accorde une attention «particulière» au «bon accueil» en procédant à l’allègement «des procédures de prise en charge de toute la catégorie des assurés sociaux et de leurs ayants-droit». Rappelons que cette démarche s’ajoute à celle lancée en fin d’année 2016. Il s’agit en fait du lancement du numéro vert «30/10», en vertu d’une convention signée entre la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés et Algérie Télécom. Le numéro est mis à disposition des citoyens pour faire part de leurs pré- occupations. Une équipe de professionnel, au bout du fil, tentera d’orienter et de répondre aux questions concernant les prestations et les services. D’autres mesures ont été lancées par la Cnas dans le cadre de la mise en œuvre de plan straté- gique «2017-2019». Citons à titre d’exemple l’ouverture d’un réseau de cellules d’écoute et des agences réparties à travers le territoire national, mais aussi le lancement du paiement électronique (e-paiement), permettant aux employeurs de régler les cotisations de sécurité sociale et de gagner du temps.
