Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saihi, a présidé, mardi au siège du ministère, une réunion d’évaluation consacrée au suivi et à l’examen des activités de la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS), dans le cadre de la série de rencontres périodiques qu’il tient avec les organismes placés sous sa tutelle.
La réunion a débuté par une présentation détaillée du directeur général de la CNAS, portant sur le bilan des activités du mois de décembre 2025, ainsi que sur les principaux axes du plan stratégique 2026–2030. Celui-ci met l’accent sur la modernisation des modes de gestion, la généralisation de la numérisation et l’amélioration continue de la qualité du service public rendu au citoyen. Cette rencontre s’inscrit dans la volonté du ministre d’évaluer la performance des mécanismes de gestion adoptés par la Caisse, de mesurer les indicateurs de rendement et de suivre l’application effective des recommandations visant à simplifier les procédures administratives, à accélérer le traitement des dossiers et à éradiquer les phénomènes de surcharge, de files d’attente et de déplacements inutiles des citoyens au niveau des structures du secteur. À l’issue des échanges et du débat, M. Saihi a formulé une série d’orientations et d’instructions destinées à renforcer l’efficacité du service public. Il a notamment insisté sur la multiplication des sorties de terrain au niveau des structures et des installations de la CNAS, afin d’évaluer concrètement la qualité de la prise en charge des assurés sociaux et le fonctionnement des services. Le ministre a également appelé à l’organisation de visites régulières au niveau des établissements conventionnés avec la CNAS, dans le but de contrôler le respect des normes de prise en charge sanitaire des assurés sociaux et de leurs ayants droit. Il a, en outre, souligné la nécessité d’assurer une prise en charge rapide et efficace des dossiers et des demandes de prestations, tout en garantissant aux bénéficiaires l’accès intégral à leurs droits dans les délais réglementaires. Par ailleurs, M. Saihi a insisté sur le recours exclusif aux plateformes numériques interactives pour la réception des demandes et le traitement des préoccupations des assurés. Cette orientation vise à généraliser les services à distance, à éliminer définitivement les procédures papier et à réduire de manière significative les déplacements des citoyens. Le ministre a également appelé à la rationalisation des dépenses et à l’amélioration du rendement de la gestion, tout en veillant à ce que ces mesures n’affectent ni les droits des assurés sociaux ni la qualité des prestations fournies par la CNAS. Sur le volet des ressources humaines, M. Saihi a mis l’accent sur l’importance d’investir dans le capital humain, à travers la formation continue, notamment la formation à distance sanctionnée par des certifications. Cette démarche vise à permettre aux agents de la CNAS de développer leurs compétences et d’évoluer dans leur parcours professionnel, en adéquation avec les exigences de la transformation numérique. En clôture de la réunion, le ministre a réaffirmé que l’amélioration du service public, la suppression des files d’attente et des salles d’attente, ainsi que la transition totale d’une gestion administrative classique vers des services numériques à distance, constituent un axe stratégique majeur des plans d’action du ministère. Il a assuré suivre personnellement et de manière continue la mise en œuvre de ces orientations, afin de garantir un service public moderne, performant et véritablement proche du citoyen.
Yasmine Derbal
