Soixante-dix (70) gérants d’hôtels relevant des secteurs public et privé et issus de 16 wilayas de l’Est du pays participent actuellement à Constantine à une formation consacrée à la gestion et aux services hôteliers, centrée sur la numérisation. L’initiative, organisée pour la première fois par la direction locale du tourisme et de l’artisanat, se déroule dans un hôtel privé de la circonscription administrative Ali Mendjeli, a indiqué mercredi à l’APS son responsable, Riadh Dahmani.
Cette première session de formation régionale s’inscrit dans les orientations du ministère du Tourisme visant à moderniser les compétences des responsables en charge de l’administration et de la gestion des structures hôtelières. Elle met l’accent sur l’adoption des outils numériques dans les établissements touristiques, afin de dynamiser le secteur, améliorer l’attractivité des destinations et multiplier les opportunités pour les touristes comme pour les investisseurs.
Pendant trois jours, les participants sont formés par des enseignants universitaires et chercheurs spécialisés sur plusieurs thématiques clés : les principes de la transformation numérique dans les hôtels, le rôle de la numérisation et de l’intelligence artificielle dans l’amélioration de la qualité de service, les plateformes de réservation en ligne, l’élaboration de plans numériques pour les infrastructures hôtelières, le marketing digital et la gestion financière modernisée des établissements. Intervenant lors de cette session, Dr Zakaria Benmounah, enseignant à l’université Abdelhamid Mehri (Constantine 2), a souligné l’importance d’intégrer les technologies numériques dans la gestion des hôtels, notamment la réservation et le paiement à distance, ainsi que la mise à disposition des clients de prestations accessibles via une plateforme numérique dédiée. Selon lui, ces outils constituent une étape essentielle pour améliorer significativement le confort, l’efficacité et la compétitivité des structures hôtelières.
De son côté, Ousama Amireche, également enseignant à Constantine 2, a insisté sur la nécessité de disposer d’une main-d’œuvre qualifiée dans les établissements hôteliers, appelant à renforcer la formation continue conformément aux normes internationales du secteur. Cette démarche, estime-t-il, permettra d’élever le niveau de compétence des équipes et d’améliorer durablement la qualité des services rendus. En marge de la formation, une exposition a été organisée en collaboration avec Algérie Telecom (AT), la fédération nationale du tourisme et de l’hôtellerie (FNTH), ainsi que plusieurs acteurs de l’innovation. Elle a mis en lumière des start-up spécialisées dans le tourisme, les voyages et l’intelligence artificielle, créées dans le cadre de la NESDA, de l’ANGEM et du Technopôle de l’université Salah Boubnider (Constantine 3).
Cette vitrine a permis de présenter de nouvelles solutions technologiques et de valoriser les initiatives entrepreneuriales émergentes au service de la modernisation du secteur touristique. Cette formation régionale, qui rassemble des responsables d’hôtels de tout l’Est du pays, contribue à accélérer la transformation numérique du secteur et confirme l’engagement des institutions locales et nationales à renforcer la qualité de l’offre hôtelière algérienne dans un contexte de concurrence croissante et d’attentes nouvelles des voyageurs.
Hakima H
