La numérisation constitue désormais un choix stratégique et une priorité absolue pour le secteur du travail, de l’emploi et de la sécurité sociale, en droite ligne avec les orientations des hautes autorités du pays visant la modernisation du service public et l’abandon définitif des méthodes de gestion traditionnelles. C’est ce qu’a affirmé Rassoul Yahia, directeur central de la modernisation et des systèmes d’information à la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés et représentant du Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale.
Intervenant dimanche dans l’émission Invité du matin sur la Radio nationale algérienne – Chaîne I, le responsable a expliqué que le ministère a engagé concrètement la numérisation de ses services à travers une simplification profonde des procédures administratives. Des dizaines de prestations ont ainsi été transférées du format papier vers le format numérique, contribuant à la réduction des délais de traitement et à l’amélioration sensible de la qualité du service rendu au citoyen. Depuis le début du mois de décembre, 27 documents papier auparavant exigés ont été supprimés. Ces pièces sont désormais échangées électroniquement entre les différentes structures relevant du secteur, marquant une avancée majeure vers une administration plus fluide et plus réactive. Selon Rassoul Yahia, le processus de numérisation se poursuit à un rythme soutenu, conformément à la feuille de route arrêtée dans la stratégie sectorielle. Celle-ci vise à renforcer l’interconnexion et l’échange d’informations entre les organismes relevant du ministère, à travers des systèmes d’information intégrés permettant la circulation instantanée des données et des documents administratifs. Une approche qui consacre, dans les faits, le principe d’« administration au service du citoyen ». Dans la même dynamique, le ministère œuvre à la généralisation des services à distance et à l’élimination progressive des files d’attente et des guichets traditionnels, en application des directives ministérielles. Cette transition s’accompagne d’un effort soutenu de formation et de requalification des ressources humaines, afin d’ancrer une culture numérique répondant aux attentes des usagers en matière de service public moderne et performant.
Les effets de cette transformation sont déjà perceptibles. Le citoyen bénéficie aujourd’hui d’un accès facilité aux services assurés par les 13 organismes relevant du secteur du travail, de l’emploi et de la sécurité sociale. L’attestation d’affiliation, document couramment exigé par des millions de travailleurs, est désormais accessible et échangeable par voie numérique entre institutions. Le secteur compte actuellement 30 plateformes numériques proposant plus de 100 services électroniques, ce qui a permis de simplifier les démarches, de raccourcir les délais de traitement et d’épargner aux citoyens de nombreux déplacements. Parmi les nouveaux services lancés figure le prélèvement automatique des cotisations destiné aux employeurs. Ce dispositif leur permet de régler leurs cotisations immédiatement après la déclaration de l’assiette, sans recourir aux paiements par chèque. Le responsable a assuré que cette opération s’effectue dans des conditions de sécurité optimales, sans retard ni pénalités financières supplémentaires. Dans le même esprit, les citoyens peuvent désormais demander la carte Chifa en ligne, moyennant un paiement de 400 dinars, via une carte bancaire ou la carte Edahabia, sans avoir à se déplacer. L’application numérique « El Hanaa » connaît, pour sa part, un engouement notable. Le nombre de ses utilisateurs a dépassé 3,5 millions de comptes. Elle permet notamment d’obtenir l’attestation d’affiliation, de suivre la consommation de médicaments, de consulter les documents disponibles, ainsi que de suivre l’état d’avancement des demandes d’émission ou de remplacement de la carte Chifa en cas de perte ou de détérioration. S’agissant de l’indemnisation du congé de maternité, Rassoul Yahia a rappelé que la femme travailleuse peut désormais bénéficier d’un congé de 150 jours, précisant que plus de 65.000 demandes d’indemnisation ont été enregistrées via l’application « El Hanaa ». Enfin, la mise à jour de la carte Chifa à distance est devenue une réalité grâce au réseau des pharmaciens conventionnés. Pas moins de 12.000 pharmacies sont aujourd’hui partenaires du dispositif, avec près de 3 millions d’opérations de mise à jour réalisées au cours des six derniers mois. Une avancée qui équivaut à autant de déplacements évités, notamment au profit des habitants des wilayas du Sud. À travers cette transformation numérique progressive et structurée, le secteur du travail, de l’emploi et de la sécurité sociale consolide ainsi les bases d’un service public modernisé, plus proche du citoyen et mieux adapté aux exigences de l’ère numérique.
Sarah Cheriet
