Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saïhi, accompagné de la Haut-commissaire à la numérisation avec rang de ministre, Meriem Benmouloud, a effectué, jeudi, une visite d’inspection à l’Agence de la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) de la wilaya d’Alger ainsi qu’à l’Agence locale de la Caisse nationale des retraites (CNR) d’Alger-Centre, dans le cadre du suivi de la mise en œuvre des projets de numérisation, indique un communiqué du ministère.
Cette visite s’inscrit dans la démarche du ministre visant à suivre personnellement l’état d’avancement des projets de numérisation engagés, lesquels enregistrent des progrès notables. Ces avancées traduisent le passage effectif de la phase de conception à celle de la concrétisation sur le terrain, avec un impact direct sur l’amélioration de la qualité des services publics proposés aux citoyens. Sur place, la délégation ministérielle s’est enquise du niveau de progression de la numérisation des services ainsi que du degré de préparation des organismes sous tutelle en vue de leur intégration dans le portail national des services numériques «Dzaïr Digital Services», supervisé par la Haut-commissaire à la numérisation. Cette intégration vise à renforcer l’interopérabilité entre les différents services gouvernementaux. La visite a également permis de constater des progrès qualitatifs à travers la concrétisation de plusieurs projets numériques inscrits dans une vision stratégique intégrée. Celle-ci repose sur la modernisation des infrastructures, le renforcement de la gouvernance numérique et le développement de services orientés vers les citoyens. Le communiqué souligne également la mise en œuvre de projets ayant contribué à renforcer la sécurité des réseaux et à garantir la continuité du service. Les nouveaux services numériques destinés aux affiliés et aux entreprises ont permis de réduire les délais de traitement et d’améliorer la qualité des prestations. Ils participent ainsi à l’émergence d’une administration numérique moderne et efficace, en phase avec les attentes des usagers. Dans ce cadre, la simplification des procédures administratives constitue un axe prioritaire, avec la suppression de plusieurs documents et l’introduction de mécanismes de traitement automatisé. Cette démarche vise à instaurer une administration plus fluide, flexible et proche des citoyens. Le communiqué met également en avant le renforcement de l’interopérabilité des bases de données grâce au recours au Numéro d’identification nationale (NIN), permettant un échange instantané et sécurisé des informations entre les différents secteurs, tout en consolidant la fiabilité des données. Par ailleurs, les programmes de numérisation ont été accompagnés de mécanismes d’évaluation sur le terrain. Plus de 1482 évaluations ont été réalisées à travers les différentes wilayas du pays, touchant plus de 19 000 citoyens. Ces opérations ont permis de mesurer le niveau de satisfaction des usagers et d’orienter les améliorations en fonction de leurs attentes réelles. À travers cette dynamique, le ministère réaffirme sa volonté d’asseoir une administration moderne, efficace et transparente, plaçant le citoyen au cœur de ses priorités, conformément aux engagements de l’État en faveur d’un service public de qualité.
Amel Driss
