Les travaux du séminaire national intitulé « L’innovation et la transformation numérique au profit du service public : vers un programme national d’excellence dans la prestation des services publics » ont été ouverts lundi à Alger. La rencontre est organisée par l’Instance du Médiateur de la République sous le haut patronage du président de la République Abdelmadjid Tebboune.
Prenant la parole à l’ouverture des travaux, en présence de membres du Gouvernement et de responsables d’instances et d’institutions nationales, le Médiateur de la République, Madjid Ammour, a souligné que « l’innovation dans le service public est une nécessité imposée par les mutations », visant à répondre aux attentes des citoyens en matière d’administration moderne capable de se renouveler, d’anticiper les problématiques et d’apporter des solutions pratiques et efficaces. Il a précisé que « l’innovation ne peut atteindre ses objectifs que si elle est orientée vers une finalité claire, à savoir l’excellence dans la prestation des services publics », ajoutant que la numérisation en Algérie est « passée du statut d’un projet différé ou d’une simple option technique à un processus effectif et intégré », donnant naissance à des systèmes et services numériques dont les citoyens ressentent désormais l’impact dans leur vie quotidienne. Selon lui, ces acquis constituent « une base solide pour franchir une nouvelle étape placée sous le signe de l’innovation et de l’excellence de la performance publique ». Il a ajouté que l’innovation est désormais « une condition sine qua non pour transformer les réalisations numériques en véritable valeur ajoutée répondant aux aspirations des citoyens ». Le Médiateur de la République s’est également félicité de la coordination avec l’ensemble des secteurs ministériels et de la réactivité face aux saisines enregistrées par son institution, qui a atteint 93,53 % à la fin de l’année 2025. Cette évolution a eu, a-t-il indiqué, un impact positif sur la prise en charge des préoccupations des citoyens et sur l’ancrage de la culture de l’évaluation et de l’amélioration continue des services publics. Pour illustrer l’intérêt particulier accordé par l’État à la valorisation des initiatives innovantes, Madjid Ammour a rappelé la création du Prix du président de la République du chercheur innovant, destiné à encourager la recherche scientifique et promouvoir l’innovation, ainsi que du Prix de la meilleure start-up visant à instaurer un climat concurrentiel stimulant au service de l’économie nationale. Concernant le séminaire, il a indiqué qu’il constitue « un véritable espace pour échanger les vues et formuler des approches pratiques permettant de traduire les principes de l’innovation et de la transformation numérique en programmes applicables et en indicateurs mesurables ». Le choix de cette thématique répond, a-t-il expliqué, à l’impératif de passer d’une logique de gestion traditionnelle à une logique de performance, d’efficacité et d’excellence, conformément aux orientations du président de la République plaçant le citoyen au cœur de l’action et des politiques publiques. En marge de la rencontre, une convention de coopération a été signée entre l’Instance du Médiateur de la République et le Haut-commissariat à la numérisation.
Amel Driss
