La compagnie nationale Air Algérie ambitionne de franchir un nouveau cap en 2026 en transportant près de 10 millions de passagers. Lors de son sommet annuel organisé à son siège central « Said Aït-Messaoudene », la direction a fixé un objectif précis : atteindre 9,8 millions de voyageurs, soit un million supplémentaire par rapport à 2025.
Cette ambition repose sur deux axes stratégiques majeurs : l’expansion du réseau vers des marchés internationaux à fort potentiel et une refonte approfondie de l’expérience client. Selon les chiffres présentés lors de cette rencontre annuelle placée sous le thème « Réinventons l’expérience client », Air Algérie a transporté 8,8 millions de passagers en 2025, enregistrant une hausse de 11 % par rapport à 2024. Pour la compagnie, l’année 2025 marque une étape décisive dans son plan de développement. Deux avancées majeures ont notamment été soulignées : la création de Domestic Airlines, filiale dédiée au transport intérieur, et le lancement du processus de réception d’une nouvelle flotte de gros porteurs. Par ailleurs, engagée dans une transformation structurelle vers un modèle de holding, Air Algérie a concrétisé le lancement de sa filiale GO (Ground Operations), spécialisée dans les services au sol, renforçant ainsi l’intégration et l’optimisation de ses activités.
Transformation numérique et refonte de l’expérience client
Le sommet annuel, tenu en présence du PDG d’Air Algérie, Hamza Benhamouda, et du directeur général de l’Agence nationale de l’aviation civile (ANAC), Hassan Boulfelfel, a permis de dresser un bilan des performances, d’analyser les difficultés rencontrées et de proposer des ajustements pour améliorer les résultats. Les travaux ont été articulés autour des principaux leviers de transformation de la compagnie. Parmi eux figurent les nouvelles solutions informatiques prévues pour 2026, notamment RefX et CRM, destinées à moderniser la gestion de la relation client et à optimiser l’ensemble du parcours passager. La refonte du programme de fidélité (FFP) et le développement des services auxiliaires ont également été présentés comme des axes structurants pour renforcer l’attractivité commerciale et accroître les revenus annexes.
Performance financière et optimisation des coûts
Sur le plan financier, les échanges ont porté sur l’amélioration de la rentabilité des lignes aériennes ainsi que sur le renforcement du suivi des créances, depuis leur comptabilisation jusqu’au recouvrement effectif. Un panel spécifique a été consacré à la nouvelle organisation des unités d’Air Algérie à l’étranger, traduisant la volonté d’optimiser la gestion du réseau international. En parallèle, deux ateliers ont réuni des cadres autour de la modernisation des systèmes métiers liés à la programmation et de l’optimisation des coûts d’exploitation.
Une mobilisation interne saluée
Le sommet annuel s’est conclu par la remise de distinctions aux employés les plus performants, en reconnaissance de leur engagement et de leur contribution à la réussite collective de la compagnie. À travers cet objectif de 9,8 millions de passagers en 2026, Air Algérie affiche clairement son ambition de consolider sa position sur le marché, d’élargir son empreinte internationale et d’inscrire sa transformation numérique au cœur de sa stratégie de croissance.
Selma Dey
