Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saïhi, a présidé lundi au siège de son département une séance de travail consacrée à l’évaluation des activités du secteur et au suivi de la mise en œuvre des programmes destinés à améliorer la qualité du service public. Cette rencontre, qui a réuni les cadres de l’administration centrale, s’inscrit dans la démarche de modernisation des services et de digitalisation des procédures au profit des citoyens.
En ouverture, le ministre a souligné le caractère stratégique de cette réunion, considérée comme une étape d’évaluation des mesures et actions menées dans les différents domaines de compétence du ministère. Il a insisté sur la nécessité de simplifier les démarches administratives, d’améliorer les performances internes et de garantir aux citoyens un accès fluide et rapide à leurs droits, en plaçant la qualité du service public au cœur des priorités. Les cadres du ministère ont présenté des exposés détaillant le niveau d’exécution des programmes et les mesures prises pour le traitement des dossiers relevant des structures centrales et des organismes sous tutelle. À l’issue de ces présentations, M. Saïhi a donné une série d’instructions visant à améliorer la performance du service public. Il a notamment appelé à écouter les préoccupations des citoyens et à y répondre avec célérité, à renforcer la présence sur le terrain pour garantir l’efficacité des prestations, et à combattre toute pratique nuisible au bon fonctionnement des administrations. Le ministre a insisté sur l’accélération du processus de numérisation de l’ensemble des services du secteur, considérant la transformation digitale comme un choix stratégique incontournable pour moderniser la gestion administrative. Cette orientation vise à permettre aux citoyens d’accéder à leurs droits à distance, sans se déplacer, tout en réduisant les lourdeurs bureaucratiques. M. Saïhi a également souligné la nécessité de renforcer la coordination intersectorielle afin de faciliter les démarches administratives, notamment par l’échange électronique des documents entre institutions publiques. Il a, à cet effet, appelé à une collaboration étroite avec le Haut-Commissariat à la Numérisation pour accélérer la transition numérique du secteur, dans le respect des délais fixés. Parmi les mesures concrètes annoncées : le lancement de plateformes numériques intégrées pour la réception et le traitement des dossiers à distance ; l’abandon des méthodes classiques au profit de circuits entièrement numériques ; le renforcement de la discipline professionnelle dans le traitement des demandes citoyennes et la lutte contre toute atteinte à leurs droits ; et la multiplication des actions de communication pour expliquer les nouveaux services et dispositifs numériques afin de mieux informer les citoyens sur leurs droits et obligations. Le ministre a affirmé que la réussite de cette transformation repose sur l’adoption de méthodes de gestion modernes, axées sur les résultats et les objectifs numériques clairs, afin de bâtir une administration performante, transparente et alignée sur les attentes des citoyens, en cohérence avec le plan d’action du gouvernement.
Sarah Cheriet
